研修制度

・入店前研修
入社後、配属のショップへ入店する前に受講する3日間の研修です。ブランドが大切にしていることや、会社の方向性、お客様をお迎えする上で必要となる商品知識やレジ操作・ギフトラッピングなどのオペレーションを学び、ショップでの基本的な業務ができるように準備します。

・トレーニング期間
入店前研修後、３週間はトレーニング期間です。実際に働くショップでトレーニングをすることで、入店前研修で学んだ商品知識やオペレーションを身につけます。ショップマネージャーや先輩スタッフとともに接客する中で、お客様に喜んでもらえる接客をめざしていきます。

・フォローアップ研修
入社後６か月～１０か月のスタッフに向けた研修です。入店前研修で学んだ内容振り返り、商品への理解をさらに深めます。またスタッフ同士でロールプレイングを実施しながら意見交換を行い、接客力アップを目指します。スタッフ同士の繋がりも深まります。

・ステップアップ研修
レポートの発表やグループワークを通して主体性・胆力を養い、販売員としてのプロ意識を高めることを目的としています。また工場見学を通して、商品がショップに届くまでの過程を学び、ブランドや商品への理解と愛着を深めます。

・ブラッシュアップ研修
ショップの運営やスタッフ育成について深める研修です。ショップの中で同じ立場にあるスタッフが集まり、取り組みや疑問を共有することを通して悩みを解消し、新たな気付きをショップ運営に活かすことを目的としています。

・ショップマネージャー研修
新任ショップマネージャーを対象とした研修です。求められる役割や責務の理解を深めることで目標を明確にし、疑問や不安を解消します。また本部の各部署スタッフや同時期に昇格したショップマネージャーとの繋がりを深め、今後のショップ運営に活かしていきます。

・全店店長会
年に1回、全国直営店のショップマネージャーが集まり、本部スタッフと共に1年間を振り返り、今後の会社が進む方向性について、情報共有・意見交換を行います。ブランドの理解を深め、迷いを解消し、ショップ運営のモチベーションに繋げていきます。

毎回テーマを変えながら、商品知識などをフォローアップする研修です。商品のつくり手から直接開発ストーリーを聞いたり、接客ロールプレイングやディスカッションを重ねて、アウトプットを実践。参加スタッフが店舗へフィードバックを行い、店舗全体の接客力に繋げます。