よくあるご質問

製造後3年以内に品質が変化するおそれのある化粧品は、使用期限の表示が義務付けられています。 一方、3年以上品質を保持できるものは、とくに使用期限を設ける必要がありません。 マークスアンドウェブの商品は製造後3年間は安心してご使用いただけることから、使用期限は表示しておりません。 なお、製造時期の目安として2桁の英数字を表記しており、数字は製造年の下一桁を指しています(2021年製造の場合は「1A」と表記)。 開封後は半年を目安にご使用ください。なお、「モイスチャーハーバルマスク ラベンダー/カモミール 7枚入り」は、 開封後30日以内に使い切ってください。ただし、いったん開封してから使わずに放置した後の再使用はおやめください。 内容物の変質や、香りが変化している可能性があります。また、開封・未開封を問わず、 直射日光や極端な高温・低温、多湿を避けて冷暗所で保管することが大切です。

日本製です｡国内にある工場で製造しています。

マークスアンドウェブでは商品を製造する過程において動物実験は行なっていません。 また、他機関への委託も一切行なっていません。商品の安全性は全て社内スタッフと社外モニターによるテストで確認しています。

アレルギーテストは行なっていませんが、マークスアンドウェブでは成分の安全性の精査と並行し、商品の安全性について、 スタッフで試験をし、確認を行なっています。

マークスアンドウェブの化粧品は、パラベン・シリコーン・鉱物油・合成香料※1・合成着色料※2・紫外線吸収剤無添加です。 旧表示指定成分については、2021年4月のヘアケアリニューアルより、セタノール※3とセテアリルアルコールを、 エモリエント成分としてコンディショナーやヘアマスクに配合しています。髪にツヤを与えたり、指通りのよさを向上させる働きや、 髪を保護ししっとりとさせる効果があります。これらの成分は1980年の旧薬事法により「表示指定成分」として、 ごくまれにアレルギーの原因となる可能性がある成分として指定されていました。 現在ではこれらを含む「表示指定成分」は精製技術の向上によって不純物が除去され、安全性も高まり多くの使用実績も得られています。 マークスアンドウェブでは、商品開発時に社内モニターによる感覚刺激テストを実施し、 肌への安全性の確認を行ったうえで採用を決定しています。
・セタノールを配合しているアイテム：「モイスチャーリペアコンディショナー」「モイスチャーリペアヘアマスク」 「スカルプバランシングコンディショナー」「トリートメントヘアエマルジョン」
・セテアリルアルコールを配合しているアイテム：「モイスチャーリペアヘアマスク」

※1：「ボタニカルソープ ユズ/ビワ葉」、「ボタニカルソープ カミツレ/ホホバ」は、賦香成分として香料を配合しています。 ユズ精油およびローマカミツレ花油を石けんに配合した場合、香り立ちが弱く、 他の商品と比較し品質が劣ってしまうことから香料を使用しております。
※2：「ボタニカルソープ アロエ/ライム」および季節限定「ボタニカルソープ ベルガモット/ペパーミント」は、 着色剤として(クロロフィリン/銅)複合体を配合しています。植物の葉緑素を出発原料とした、合成着色料です。
※3：表示名称変更に伴い、「セタノール」は「セテアリルアルコール」へ順次表示切替を行っています。なお、成分自体の変更はございません。

「界面活性剤＝合成洗剤」とお思いの方も多いのではないでしょうか。しかし石けんも界面活性剤の一種です。 界面活性剤とは、物と物の表面（＝界面）同士を混じり合わせる働きのある物質の総称です。界面活性剤は食べ物にも含まれています。 例えばマヨネーズ。卵黄の成分･レシチンが界面活性剤として、油と酢を混ぜ合わせています。 石けんも油と水を混じり合わせる力で汚れを落とす界面活性剤です。

汚れを落とす洗浄成分としてだけでなく、クリームや乳液など水と油を混じり合わせないとつくれないものの乳化剤として、 またヘアケアアイテムのコンディショニング剤として、一部の商品に合成界面活性剤を使用しています。 それらは界面活性剤のなかでとくに安全性の高い非イオン界面活性剤や、安全性の高さが確認されている両性界面活性剤、 陰イオン界面活性剤、陽イオン界面活性剤を使用しており、肌に対する刺激がきわめて少なく、毒性もありません。 自然環境にかける負担もなるべく少なくなるよう、原料を厳選して使用しています。

天然系(植物由来)原料をベースにした商品づくりを基本としています。 一方、成分によっては、植物由来原料のみではつくることができないもの、安定性がよくないもの、 あるいは安定的な供給が難しいもの等があります。また、成分の安全性や生分解性は、その成分の由来や、 天然系か合成系かではなく、成分そのものの性質によります。マークスアンドウェブでは植物由来原料と石油由来原料を合成した成分、 石油由来原料から合成した成分も使用しています。いずれもすぐれた安全性を有し、環境性に配慮した成分です。

マークスアンドウェブのすべての商品に、シリコーンは使用していません。 生分解されにくいシリコーンを配合しなくても、商品に求める作用や使用感を実現しています。 一方、合成ポリマーは増粘剤やコンディショニング剤として使用しています。増粘剤とは、とろみ感をつける成分で、 コンディショニング剤は、毛髪を保護し指通りをよくする成分です。これらの成分は、 一般的には肌を保護する成分としてクリームやローションにも配合されているものです。 また、ポリマーとは分子が多数結合してできた分子の総称です。自然界にもセルロースやでんぷん、 たんぱく質などの天然ポリマーが存在します。一方、使用目的・用途に応じた機能性を発揮させるために人為的に合成されたポリマーもあります。 天然・合成を問わず、ポリマーにはたくさんの種類があり、また安全性に違いがあります。 マークスアンドウェブで使用している合成ポリマーは毒性、および肌や粘膜に対する刺激がほとんどなく、また、 水で流せばきれいに落ちてしまう安全性の高い原料です。

マークスアンドウェブのすべての商品に、鉱物油は使用していません。

弊社商品においては、植物由来原料を中心としたものづくりを行っておりますが、 一部商品にスクワラン(深海ザメの肝油由来)・ハチミツ・ミツロウ・シルク・加水分解シルク、 以上5種類の動物由来原料を使用しております。該当商品は、各商品ページの全成分表記よりご確認ください。

マークスアンドウェブの全ての商品について、油焼けの心配はありません。過去に他社製品において、 「化粧品に含まれる油分が、油焼けといわれるシミを引き起こす」といわれていたことがあります。 これは、精製不十分な油が原料として使用されたことにより、不純物がシミの原因となった事例があったことを遠因としています。 しかしマークスアンドウェブでは、油類を含む全原料は、高度に精製した安全性の高いものを使用していますので、 油焼けの原因になることはありません。

マークスアンドウェブでは、特に洗い流すアイテム(固形石けん、シャンプー・リンス・ボディソープなど)については、 生分解性の高い成分を厳選して配合するよう商品設計をしております。｢生分解性が高い｣という意味については、 最終的生分解(100％分解される)･環境が受け入れる程度までの生分解､の2段階があると考えています｡ 最終的生分解とは､有機物が二酸化炭素や水､無機塩にまで分解されたり､または､微生物の生体内に取り込まれて､ 一般的な代謝過程に存在する物質にまで変換されることです｡もうひとつの、環境が受け入れる程度までの生分解とは､ 河川において発泡したり､水生生物に害を与えるなど､環境に対して好ましくない性質を示さなくなる程度まで有機物が分解されることです｡ 商品に含んでいる石けん成分は最長でも2週間程度(微生物の存在数等、それぞれの水の状況に応じて、期間は変動します)で、 水と二酸化炭素に100％最終分解されます。マークスアンドウェブでは、石けん成分以外についてもそれと同等、 またはそれよりやや劣るものの環境が受け入れる程度まで生分解される性質の成分を選んで商品設計をしています。

これは、原料のにおいです。原料として、精製度が高くにおいの少ないものを選んでいますが、完全に無臭とすることはできません。 油に油のにおいがあるように、原料にはそれ自体のにおいがあります。なるべく精製度が高く、においの少ないものを選んでいますが、 完全に無臭とすることはできません。無香料の商品には香料（精油）を添加していないので、その他原料自体のにおいがします。

無香料は、そのままご使用いただけるよう商品設計をしておりますので、精油を添加してのご使用はお控えください。 精油が混ざりきらずに分離してしまったり、内容物が変質する、使用感が変わるなどの可能性があります。

片手でポンプの根元(ギザギザ部分)を押さえ、もう一方の手でノズルヘッド(クチバシ部分)を反時計回りに ゆっくり1～2回転させるとポンプが上がります。時計回りにも回りますが、ポンプが上がりにくい状態になりますので、 必ず反時計回りに回してください。こちらの方法でも上がらない場合、ポンプの根元がゆるんでいる可能性がありますので、 次の方法をお試しください。

1.ポンプの根元(ギザギザ部分)を時計回りにしっかり締めなおす
2.ポンプの根元(ギザギザ部分)を片方の手で固定する
3.もう一方の手でノズルヘッド(クチバシ部分)を持つ
4.真上にひっぱりあげながら、ノズルヘッド(クチバシ部分)を反時計回りに回す

商品の製造時期、または精油・原料の製造時期が異なると使用感や香りが多少異なることがあります。 また、気分や体調、季節や天候の変化、保管状況（温度・湿度）、環境（周囲の香り等）によっても、異なることがありますが、 ご使用上支障はありません。 色についても、植物エキスや天然の着色剤を使用しているため、製造時期により差が生じることがあります。 植物から生まれた色をお楽しみください。

原料や商品の製造時期が異なる、時間が経つ、保管状況(温度・湿度)により、中身の状態が変わることがありますが、 ご使用上支障はありません。

合成原料と異なり、精油や植物エキス等、植物由来の原料の多くは紫外線や熱または長期保存により劣化することがあります。 ご購入後は直射日光や高温・低温を避けて保管し、お早めにご使用ください。

商品に含まれる成分や発生した状況が異なるため一概にはいえませんが、極端な温度低下などの影響により、 液が薄く濁ったり、成分の一部が析出物となってあらわれることがあります。一度、20℃程度に放置し、 濁りや析出物が消えてからご使用ください。

エタノールは、肌を引き締める収れん剤と抗菌剤の役割を果たしています。 エタノールは発酵法でつくられた飲用可能なアルコールです。 アルコールに対してとくに敏感な方以外､肌に刺激を与えることはありません。

ヘアカラーの色を落とす効果は、市販のヘアケア商品と比較し、大きな違いはありません。 ただしヘアカラーの種類によっては、ヘアダイのようにシャンプーを繰り返しても色落ちしないものもありますが、 ヘアマニキュアのようにシャンプーをするたびに少しずつ色が落ちていくものもあります。よってマークスアンドウェブの商品に限らず、 ヘアカラーの種類により色が落ちることがあります。なお、マークスアンドウェブでは、カラーリングした髪も美しく保つ ※「モイスチャーリペアシリーズ」をご用意しています。カラーリングした髪をダメージから保護し、退色を抑える成分を配合しました。 (※退色しないわけではありません。)

ニキビの原因のひとつは過剰な皮脂です。予防策としては、ていねいな洗顔を心がけることがおすすめです。 石けんには肌の汚れや老廃物、油分などをきれいに除去する作用があります。 また、すすいでしまえば、汚れも洗浄成分も一切肌に残りません。とくに、 「ハンドメイドボタニカルソープ」の「アロエ/ライム」「ヒノキ/月桃」「ローズマリー/炭」「ハーバルクリアソープ」は さっぱりとした使用感の石けんで、ニキビ予防に効果的です。なお、ニキビなどお肌にトラブルがある場合、 マークスアンドウェブの商品に限らず、化粧品はすべて刺激になる可能性があるためご使用はお控えください。

肌には汗や皮脂の分泌によって自然に弱酸性に戻る性質(中和能)があります。 さらに弱酸性の化粧水(市販の化粧水はほとんどが弱酸性です）を使うことでも、肌は弱酸性に戻りますので、ご心配にはあたりません。 しかも石けんは水で洗い流せば、洗浄成分が肌に一切残りません。合成系の洗浄料に比べて構造が単純で、分解性にすぐれています。 ちなみに日本の温泉の大多数は中性～弱アルカリ性です。弱アルカリ性成分は、肌の表面に付着した余計な油分や古い角質を、 やわらかく、落としやすくする働きをします。温泉に入ると肌がすべすべになり、角質層の新陳代謝が促されるのはこのためです。

石けんは、店頭に並んでいる時やご購入後も、水分が飛び乾燥を続けています。 水分量が多い枠練り製法で作った「ハンドメイドボタニカルソープ」は、乾燥することで石けんの表面が反ったり、 歪んで変形する特徴がありますが、使用上の問題はありません。また、透明石けんに含まれるグリセリンは水分を吸収しやすい性質があるため、 水に触れている時間が長くなると膨潤してやわらかくなり、溶けてしまう場合があります。 結果として、石けんの減りが早くなってしまいますので、ご使用後は水気をよく切り、なるべく風通しのよい所で乾燥させると、 気持ちよくお使いいただけます。

マークスアンドウェブでは、日常的には無香料の商品を、気分転換のために時々は香りのある商品を、 という使い分けを妊娠中・授乳中の方におすすめしています。成分や精油の配合率から考えると、 一部の商品を除き、妊娠中・授乳中でもお使いいただけるものですが、一方で妊娠中は体調や嗜好が変化しやすく、肌が敏感になったり、 香りで気分が悪くなることもあります。また、視力の未発達な乳児は、においによって母親を識別するため、 香りのある商品は避けたほうが望ましいともいわれます。また、子どもは身体が小さいため、香料への感受性が大人より高くなります。 お子様用やお子様と一緒にお使いになる場合も、無香料の商品がおすすめです。天然精油の入った商品は、

・2歳まで使用を控える。
・2歳から7歳は使用量を大人の半分程度に。
・7歳から14歳までは半量ないし、成人と同程度に。
以上を目安にご使用ください。

授乳期の方(お母様)も妊娠中の方同様、「エッセンシャルオイル(精油)」や、「ハーバルオイル」での全身マッサージ、 無香料以外の「入浴料」のご使用はお控えいただくことをおすすめしております。これは、経皮吸収によって精油が母乳に到達し、 乳幼児が摂取する可能性があることと、乳児はにおいによっても母親を識別するため、香りが残るものの使用は控えることが望ましい、 という観点によるものです。

精油はエッセンシャルオイルとも呼ばれています。油という字がつきますが、油脂ではありません。水に溶けにくく、 アルコールや油に溶けやすい性質があります。精油は植物に含まれ、揮発性の芳香物質を含む有機化合物が数十～数百種類集まって できたものです。植物によって芳香物質を合成する部位が異なるため、精油の抽出部位はそれぞれ異なります。 マークスアンドウェブで使用している精油は、全草、花、葉、果皮、樹脂から圧搾法や水蒸気蒸留法によって抽出したものです。

また精油は、芳香成分が濃縮されたものであるため、肌に直接つけることはできません。マークスアンドウェブでも、 希釈用のオイルとして、キャリアオイルをご用意しています。一般的に、肌につける際の精油の希釈率は、精油の種類によって異なります。 目安として上限0.5%～1.0%程度(ベルガモットは0.4%以下、アオモジは0.25％以下)となりますが、この範囲であっても、体質や体調、肌の状態によっては、 肌に合わない場合や刺激を感じる場合もあります。

沐浴法や入浴料で精油を使用する場合は、お湯の中に精油を直接入れることは避けてください。 精油が液面に浮いてしまうことで濃度の高い精油が直接皮膚に触れると、刺激や皮膚炎などが生じるおそれがあります。

マークスアンドウェブのボタニカルアイテム(マークスアンドウェブでは、フェイスケア・ヘアケア・ボディケアアイテムを総称して、 「ボタニカルアイテム」と呼んでいます。)に配合している賦香成分は、原則として天然精油を使用しています。 ただし、ハンドメイドボタニカルソープの「カミツレ/ホホバ」、および「ユズ/ビワ葉」には、天然精油をベースに合成香料を配合した、 調合香料を配合しています。全成分表示に記載される成分名は「香料」です。天然精油は香りが変化しやすく、 また価格が高価であるため、香り立ちの持続性と価格の面から、調合香料を使用しています。

香料とは、香り付けのために配合している成分のことを指します。天然香料(精油＝エッセンシャルオイル)も、 旧薬事法(現在は医薬品医療機器等法)では香料に該当し、「香料」と表示されていました。しかし法律改正後は、 全成分表示形式となり、配合される全ての成分が記載されるようになりました。

一方合成香料は、天然香料を化学的に分析し、香り立ちに寄与する成分のみを抽出しブレンド、 あるいはその成分を化学的に合成して香料として製造したものを指します。現在、香料の肌に及ぼす影響が深く研究され、 その結果に基づき、香料の肌に対する安全性を確保するために国際香粧品香料協会「IFRA：イフラ」によってガイドラインが 設けられています。このガイドラインを守ることによって天然精油を含めた香料の安全性は極めて高くなっています。 よく合成香料は「安全性が低い」「刺激になる」と思われがちですが、そのようなことはありません。

光毒性(光毒性反応)とは、紫外線の照射によって活性化した物質が、 皮膚細胞に対し中毒的に作用して起こる皮膚反応のことを指します。主な症状として、紅斑・むくみ・色素沈着(シミ)等が発生します。 光毒性反応をもたらす最も有名な物質としてはフロクマリン類が知られています。

エッセンシャルオイルの光毒性は、そのオイルに含まれる光毒性成分の含有量に起因します。 一般的にとくに光毒性が懸念されるのは柑橘系精油です。例えばマンダリンも柑橘系精油ですが、 光毒性成分であるフロクマリン類(シトロプテン・ベルガプテン)をごくわずかしか含んでいません。 また、「ハーバルオイルマンダリン/ホホバ」「ハーバルオイルマンダリン/スクワラン」はマンダリン精油をホホバ油、 またはスクワランで希釈しています。化粧品に配合する場合は、配合率により光毒性が発現するかどうかが変化します。 一般的に肌に精油を塗布する場合に安全とされる希釈率といわれるのは、身体に使用する場合1.0%以下程度です(顔に使用する場合は0.5%以下が目安）。なお、ベルガモットは0.4%以下、アオモジは0.25％以下でのご使用をおすすめします。ただし、お肌がとくに敏感な場合や、エッセンシャルオイル、 香料等をお使いになってお肌に異常が現れた等の経験のある方は､念のため日中のご使用をお控えいただくか、 目立たない部分で試してからご使用ください。

肌が敏感な方や、精油にアレルギーをおもちの方が精油配合の化粧品を使用すると、肌に刺激を感じることがあります。 また、乳幼児や子どもは大人に比べて身体が小さく香料に対する感受性が高いので、注意を要する場合があります。 もし、刺激を感じた場合はご使用を中止していただくようお願いいたします。また、お肌が敏感な方は少量からご使用ください。