返品・交換・キャンセル

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返品:商品不備による場合

お届け内容の不備による返品は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

※ご注文と異なる商品

※配送による商品破損

※商品不良

返品:お客様のご都合による場合

前記の場合を除く、お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。

※返品にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※返品により、ご注文商品返品後の合計金額が5,400円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※Amazonpayでお支払いのご注文は、下記いずれかで対応いたします。一部商品の返品は承れませんので、予めご了承ください。
出荷前の場合:ご注文キャンセル
出荷後の場合:ご注文商品すべて返品

返品についてのお問い合わせ

マークスアンドウェブ お客様窓口 
Phone.0120-75-6868 ( 9:00~18:00 土日・祝日休業 )
Fax.0120-75-6866 (24時間受付)
お問い合わせフォームはこちら

交換:商品不備による場合

お届け内容の不備による交換は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

※ご注文と異なる商品

※配送による商品破損

※商品不良

交換:お客様のご都合による場合

前記の場合を除く、お客様のご都合による交換の場合は、商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。

※交換にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※交換により、ご注文商品返品後の合計金額が5,400円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※Amazonpayでお支払いのご注文は、下記いずれかで対応いたします。一部商品の交換は承れませんので、予めご了承ください。
出荷前の場合:ご注文キャンセル後、再注文にて受付
出荷後の場合:ご注文商品すべて返品後、再注文にて受付

交換についてのお問い合わせ

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Fax.0120-75-6866 (24時間受付)
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キャンセル

ご注文当日中に限り、マイページ内の購入履歴詳細に表示されている「この注文をキャンセルする」から、キャンセルお手続きが可能です。ボタンの表示がない場合はすでに商品が出荷されているため、商品到着後の返品手続きとなりますのでご注意ください。

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Fax.0120-75-6866 (24時間受付)
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