返品・交換・キャンセル
返品：商品不備による場合
お届け内容の不備による返品は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お客様窓口までご連絡をお願いいたします。
※ご注文と異なる商品
※配送による商品破損
※商品不良
返品：お客様のご都合による場合
前記の場合を除く、お客様のご都合による返品の場合は､商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。
※返品にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※返品により、ご注文商品返品後の合計金額が5,500円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※Amazonpayでお支払いのご注文は、下記いずれかで対応いたします。一部商品の返品は承れませんので、予めご了承ください。
出荷前の場合：ご注文キャンセル
出荷後の場合：ご注文商品すべて返品
返品についてのお問い合わせ
マークスアンドウェブ お客様窓口
Phone.0120-75-6868 (9:00～18:00 土日・祝日休業 )
Fax.0120-75-6866 （24時間受付）
お問い合わせフォームはこちら
交換：商品不備による場合
お届け内容の不備による交換は、返送料および交換商品の発送料を弊社にて負担いたします。交換手続きにつきましては、お手数ですがお客様窓口までご連絡をお願いいたします。
※ご注文と異なる商品
※配送による商品破損
※商品不良
交換：お客様のご都合による場合
前記の場合を除く、お客様のご都合による交換の場合は､商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、交換の手続きをいたします。
※交換にかかる送料（返送料及び交換商品の発送料）はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※交換により、ご注文商品の合計金額が5,500円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※Amazonpayでお支払いのご注文は、下記いずれかで対応いたします。一部商品の交換は承れませんので、予めご了承ください。
出荷前の場合：ご注文キャンセル後、再注文にて受付
出荷後の場合：ご注文商品すべて返品後、再注文にて受付
交換についてのお問い合わせ
マークスアンドウェブ お客様窓口
Phone.0120-75-6868 (9:00～18:00 土日・祝日休業 )
Fax.0120-75-6866 （24時間受付）
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キャンセル
ご注文当日中に限り、マイページ内の購入履歴詳細に表示されている「この注文をキャンセルする」から、キャンセルお手続きが可能です。ボタンの表示がない場合はすでに商品が出荷されているため、商品到着後の返品手続きとなりますのでご注意ください。
キャンセルについてのお問い合わせ
マークスアンドウェブ お客様窓口
Phone.0120-75-6868 (9:00～18:00 土日・祝日休業 )
Fax.0120-75-6866 （24時間受付）
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