WORK2020 私たちの働き方

キャリアプラン

マークスアンドウェブでは2017年10月より新しい人事制度(WORK2020)がスタートしました。スタッフひとりひとりにとって働きやすく、働きがいのある環境をつくる。個々の成長を通して、マークスアンドウェブの成長を実現する。ブランドの思いをスタッフ全員で共有し、より一体となって取り組むための新しい制度です。スタッフの正社員化(※)、キャリアプランの明確化、多面的な人事評価、研修制度の見直しやショップのサポート体制の刷新。動きはじめたばかりのプロジェクトは2020年の完成に向けて、これからもスタッフの声に耳を傾けながら、進化していきます。※勤務時間・勤務店舗など、一部の限定条件付きスタッフを除く。

ショップスタッフのキャリアプラン

ショップスタッフには10の職位があり、正社員はパートナー3級からスタートします。各職位に求める役割・責務の体現と、能力の習得によって、キャリアアップを目指すことが可能です。ショップスタッフの給与は、地域毎に職位に応じた固定の月給※を定め、明確化しています。
※リージョナルクルー、ショートタイムクルーは時給制。

※リージョナルクルー:勤務店舗を2店舗に限定した働き方(関東・関西・名古屋のみ)

※ショートタイムクルー:夕方の短時間に限定した働き方(一部のショップ限定)

職位の決定について

目指す職位とアサイン(期待と課題)・取り組みを一年のはじまりに設定します。年度末に職位ごとに求める役割・能力の達成度や貢献度と、取り組みの成果を多面的に評価します。能力と機会、人事評価を通して、次年度の職位が決まります。個々のキャリアプランにあわせた働き方の選択や、ジョブリクエスト制度を利用して、他の地域での勤務や上位職位、ヘッドオフィススタッフへの挑戦も可能です。

※ジョブリクエスト制度:新規増員または欠員が生じた職種に対して、社内スタッフの応募が可能な制度です。スタッフ自らがキャリアを考え行動することで、積極性の発揮と向上心の維持、新たな能力開発の機会に繋げます。

ショップのサポート体制

ショップのサポートは、ヘッドオフィスとアドバンスショップマネージャー(AS)・エリアマネージャー(AM)が多面的に行います。ヘッドオフィスは、店舗管理、人材開発、商品開発、WEB・システム、総務経理の5つの部署から構成され、各部署が専門的な知識と経験を活かして、ショップやスタッフの成長をバックアップします。ショップの良き相談役であるAS・AMは、ショップとヘッドオフィスを繋ぐ架け橋となります。また、ショップの意見や課題を抽出してヘッドオフィスと共有し、解決・改善に導きます。

WORK2020 私たちの働き方

研修制度

新しい人事制度では、ショップスタッフの成長を促すための教育・研修が充実。ひとりひとりが能力を十分に発揮し、個々のキャリアプランに合った働き方が実現できるようサポートしています。入社からの年数や各ステージに応じた研修・トレーニングによって、ショップ・スタッフの成長に繋げていきます。

入店前研修

入社後、配属のショップへ入店する前に受講する2日間の研修です。ブランドが大切にしていることや、会社の方向性、お客様をお迎えする上で必要となる商品知識やレジ操作・ギフトラッピングなどのオペレーションを学び、ショップでの基本的な業務ができるように準備します。

フォローアップ研修

入社6~10ヶ月のスタッフに向けた研修です。入店前研修で学んだ内容のフォローアップと、商品の特長や使い方などより深い商品知識を学びます。さらに受講スタッフ同士でロールプレイングを実施しながら意見交換を行い、接客力アップを目指します。スタッフ同士の繋がりも深まります。

ステップアップ研修

入社1~2年目のスタッフに向けた研修です。事前に準備したレポートの発表やグループワークを通して主体性・胆力を養い、販売員としてのプロ意識を高めることを目的としています。また工場見学では商品がショップに届くまでの過程を学び、ブランドや商品への理解と愛着を深めます。

カテゴリー研修

入社1~2年目のスタッフに向けた、ショップで行う自己学習。入店前研修、フォローアップ研修で習得した商品知識の理解をさらに深めるため、商品の機能性やものづくりの背景を学びます。動画視聴と確認テスト、ロールプレイングをあわせて行うことで、知識の習得と実践に繋げます。

ショップマネージャー(SM)研修

新任ショップマネージャー(SM)を対象とした研修です。SMに求められる役割や責務の理解を深めることで目標を明確にし、疑問や不安を解消します。またヘッドオフィスの各部署スタッフや同時期に昇格したSMとの繋がりを深め、今後のショップ運営に活かしていきます。

全店店長会

年に1回、全国直営店のショップマネージャー(SM)が集まり、ヘッドオフィスのスタッフと共に1年間を振り返り、今後の会社が進む方向性について、情報共有・意見交換を行います。ブランドの理解を深め、迷いを解消し、ショップ運営のモチベーションに繋げていきます。

WORK2020 私たちの働き方

福利厚生

働きやすい職場環境づくりを目指し、さまざまな福利厚生をご用意しています。

年次有給休暇

入社年数と所定労働日数に応じた有給休暇を付与します。

年休

夏季・冬季休暇の代わりとなる休日として、年次有給休暇とは別途、年間8日間の休暇(有給)
を付与します。※対象者:ショップスタッフ(正社員)

慶弔休暇

スタッフ本人及びお子さんの結婚や配偶者の出産などの慶事と、親近者の弔事の際に休暇を付与します。

結婚祝い金

在籍中に入籍したスタッフに対し、会社からお祝いの気持ちを込めて、結婚祝い金を支給します。

社員割引制度

マークスアンドウェブの商品及びグループ会社の商品を割引価格で購入することができます。

資格取得支援

アロマ検定1級の取得にあたり、テキストの用意及び受験料を全額支給します。
※対象者:店長(受験1回分)

店舗表彰制度

会社が定めた基準をもとに、一年間を通し成果をあげたショップを表彰し、
ショップと所属スタッフへ報奨金を支給します。

退職金制度

勤続年数が3年以上のスタッフに対し、退職時に退職金を支給します。※対象者:正社員

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