― 接客で大事にしていることはありますか。
正直でいることです。「お姉さんはどの商品が好きですか」と聞いてくださるお客様には、店舗のおすすめ商品だけでなく、私の好きなものをご案内するようにしています。その時は、商品の成分や特長のほか、私の肌質や髪質もあわせてお伝えしています。使っていて感じたことは素直にお伝えしたほうが、お客様にも響くことが多いです。
― 誠実な姿勢ですね。商品の勉強はどうですか。
どちらかというと理系的な考え方の私にとって、商品をより深く知ることができるのはとても楽しいです。「根拠を持った接客」につながるよう、商品の成分や製造方法を重視して勉強しています。化学みたいだなと思います。