新しいポイントサービス

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    よくあるご質問

NEW POINT SERVICE
新しいポイントサービス 7月18日(水)よりスタート

店舗でもネットストアでも、共通でポイントがたまる・使える新サービスにリニューアルしました。 税込100円ごとに1ポイントたまり、1ポイント=1円として利用可能。 これまでよりもさらに便利になったサービスで、お買い物をより一層お楽しみいただけます。下記「メンバーズカード登録」でお手続きの上、ぜひご利用ください。

店舗でも、ネットストアでも ポイントがたまる・使える

メンバーズカード登録

下記に従い登録いただくと、カードにたまったポイントを全国の店舗で利用可能に。その他、マイページ機能もご利用いただけるようになります。店舗ご購入時にお渡しするカード情報をぜひご登録ください。

ネットストア会員でない方

会員登録ページにて、必須項目とカード情報を入力し、登録してください

STEP.1

会員登録はこちら

STEP.2

メンバーズID・PIN番号を入力
お客様情報を入力

ネットストア会員の方

マイページにログインし、カード登録ページにてカード情報を登録してください

STEP.1

ログインはこちら

STEP.2

メンバーズID・PIN番号を入力

STEP.3

完了メールの受信でお手続き完了

2種類をご用意「メンバーズカード&モバイルカード」

店舗でお買い上げいただいた際に、メンバーズカード(バーコード式)をお渡しします。会員登録後は、スマートフォンのマイページに表示されるバーコードを提示するとモバイルカードとしてもご利用いただけます。

お得なキャンペーンを実施予定です「Wポイント」

店舗とネットストアでは、お得なWポイントキャンペーンを実施予定。期間中にお買い物いただくと、通常の2倍ポイントがたまります。店舗やウェブサイト、メールマガジンの告知をどうぞお見逃しなく。

ポイント数や購入履歴が確認できます「マイページ」

スマートフォン・パソコンからマイページにアクセスすれば、所持ポイントや有効期限がいつでも確認可能。また、店舗やネットストアでのお買い物情報も、マイページの「購入履歴」でご覧いただけます。

マイページ機能

モバイルカード(スマートフォンのみ)、ポイント情報(所持数・有効期限)、購入履歴、会員情報変更、ネットストア注文手続き

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NEW POINT SERVICE
新しいポイントサービス 7月18日(水)よりスタート

旧ポイントカード(スタンプ式)をお持ちの方へ

新サービス開始後、旧ポイントカード(スタンプ式)にたまったポイントは1ポイント=50円分の値引として、有効期限までご利用可能です。※新規発行・ポイントの付与は、7月17日(火)をもって終了しました。

有効期限はたまったポイントによって異なります。
1~29ポイント:カードに記載の有効期限まで
30ポイント:無期限

値引額 有効期限
1ポイント 50円 カードに記載の有効期限まで
10ポイント 500円 カードに記載の有効期限まで
30ポイント 1500円 無期限
  • ※ネットストアでは利用できません。
  • ※釣銭不可、送料は対象外です。また、新ポイント利用との併用はできません。
  • ※原則、一度のお会計でカードにたまったすべてのポイント分を値引いたします。新カードへの引継ぎ、たまったポイントの一部利用は承れませんのでご了承ください。利用後のカードは回収いたします。

よくあるご質問

ポイントについて

ため方を教えてください

店舗とネットストアでのお買い物で、商品金額100円(税込)ごとに1ポイントたまります。
・店舗
ご精算前にメンバーズカードまたはモバイルカードをご提示ください。

・ネットストア
ログインした状態でお買い物をしてください。
※amazonアカウントをネットストアと連携していない場合、ポイントはたまりません。

使い方を教えてください

店舗とネットストアでのお支払いに、1ポイント=1円としてお使いいただけます。
・店舗
ご精算前にメンバーズカードまたはモバイルカードをご提示の上、ポイントのご利用をお申し出ください

・ネットストア
ご注文時にお支払い情報の「ポイント使用」で使用するポイント数をご指定ください。

ポイントがもらえるタイミングはいつですか

・店舗
ご購入日の翌日に付与されます。

・ネットストア
ご入金確認が完了した時点となります。クレジット決済・代金引換は出荷
完了時点、郵便振替・コンビニ決済はお支払い日から約1週間程度です。

ポイントの対象にならない商品はありますか

送料・包装料・代引手数料・一部割引商品は対象外です。

ポイントが利用できない商品はありますか

すべての商品・送料・包装料・代引手数料で利用いただけます。ただし、星ヶ丘三越ショップ・藤井大丸ショップ・京阪モールショップでは送料が利用対象外となります。

ポイント残高の確認はどこでできますか

店舗でのお買い上げレシート、またはマイページにてご確認いただけます。

ポイントに有効期限はありますか

最終ご購入日から1年間となります。有効期限を過ぎるとお持ちのポイントはすべて失効し、有効期限内に新たにご購入いただくと、お持ちのすべてのポイントの有効期限が延長されます。

    取得 残高 有効期限
初回購入 18年7月18日 100P 100P 19年7月18日
2回目の購入 18年10月1日 200P 300P 19年10月1日

有効期限はマイページにてご確認いただけます。

会員登録をしなくてもポイントサービスを利用できますか。

メンバーズカードをお持ちの方は、会員登録前であっても、店舗でのお買い物でポイントをためることができます。ただし、たまったポイントのご利用には会員登録が必要です。

商品を返品するとポイントはどうなりますか

ご購入商品を返品・キャンセルされた場合は、ご購入で取得したポイントを減算、利用したポイントを返還いたします。

会員登録・ログイン・マイページについて

ポイントサービスの利用に必要な手続きを教えてください

2018年7月18日以降、スマートフォン・パソコンからお手続きいただけます。

・ネットストア会員でない方
会員登録が必要です。こちらからお客様情報・メンバーズカード情報を登録してください。

・ネットストア会員の方
お手続き不要です。
店舗でのお買い物ではモバイルカードをご利用ください。
店舗でメンバーズカードを受け取った場合は、メンバーズカード登録のお手続きが必要となります。こちらからメンバーズカード情報を登録してください。

登録を行いましたが完了メールが届きません

以下いずれかの原因が考えられます。それぞれご確認いただき、当てはまる場合は設定を済ませた後、お客様窓口へご連絡ください。担当者より再度完了メールを送信いたします。

・ご登録のメールアドレスが誤っている場合
以下の手順でメールアドレスの修正、更新をお願いいたします。
ログイン → マイページ「メールアドレス変更」

・PCからのメールが受信できないように設定されている場合
迷惑メール設定などを行っている場合は、弊社メールアドレス(info@marksandweb.com)を受信できるよう設定をお願いいたします。ネットストアへご登録いただいたメールアドレスの受信設定をご確認ください。

・迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合
迷惑メール設定を行っている場合、迷惑メールフォルダへ受信されていることがあります。
ネットストアへご登録いただいたメールアドレスの受信フォルダをご確認ください。

・メールアドレスの「@」の前に「.(ドット)」がついている場合、または連続する「.(ドット)」が含まれている場合
プロバイダーによってメールが正しく受信できないことがあります。他にご使用可能なメールアドレスをお持ちの場合は、ご変更いただきますようお願いいたします。ログイン → マイページ「メールアドレス変更」

ログインできません

以下いずれかのの原因が考えられます。それぞれご確認の上、修正して再度お試しください。

・メールアドレスが誤っている場合
・パスワードが誤っている場合
・メールアドレスまたはパスワードの大文字、小文字が正しくない場合
・メールアドレスまたはパスワードにスペースが入力されている場合

※スマートフォン用アプリ(google、yahoo等)をご使用の場合エラーが生じることがあります。スマートフォン端末に予め搭載されているインターネットブラウザ(iPhoneの場合はsafariなど)にて、通信環境のよい場所で再度お試しください。
以上の操作で改善されない場合はパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定はこちら

・旧ネットストアで会員登録をされた方 ※2018年4月16日以前に登録された方
2018年4月18日よりネットストアが新しくなりました。ログイン前にパスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定はこちら

・Amazonのアカウントを利用してMARKS&WEBに会員登録された方
ログインページの「Amazonアカウントでログイン」ボタンをクリックし、Amazonアカウントのご登録情報を画面に従ってご入力ください。
ログインはこちら

パスワードを忘れてしまいました

下記よりパスワードの再設定をお願いします。
メールアドレスは、現在当社の会員情報に登録しているメールアドレスをご入力ください。
パスワードの再設定はこちら

登録した会員情報を変更したいです

マイページの「会員情報変更」からご変更をお願いします。

購入履歴が確認できません

会員登録完了後の店舗での購入履歴(※)、ネットストアの注文履歴のみ確認いただけます。
会員登録が済んでいない方の購入履歴、会員登録のお手続き前にお買い上げいただいた購入履歴はご確認いただけませんのでご了承ください。※店舗での購入履歴はご購入日の翌日に反映されます。

フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)でポイントサービスを利用できますか

申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりません。
スマートフォン・パソコンをご利用ください。

メンバーズカードについて

新しいメンバーズカードを受け取りたいです

2018年7月18日以降、店舗でお買い物いただいたお客様にお渡しします。

店舗での買い物でメンバーズカードを忘れてしまいました

ポイント後付けレシートをお渡しいたします。 ご購入日から1カ月以内に、メンバーズカードと一緒に店頭にお持ちいただきますと、レシートのお買い上げ金額分のポイントをおつけできます。
会員登録されている方は、スマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示することで、ポイントサービスをご利用いただけます。

メンバーズカードを紛失してしまいました

・会員登録が済んでいない方
店舗でお買い上げ時に新しいメンバーズカードをお渡しさせていただきます。スタッフにお申し付けください。購入履歴・ポイントの引継ぎはできません。

・会員登録済みの方
スマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示(モバイルカード)することで、引き続きポイントをご利用いただけます。メンバーズカードの再発行または紛失したカードの利用停止をご希望の場合は、当社お客様窓口にご連絡ください。

複数のメンバーズカードが手元にあります

メンバーズカードは、会員お1人につき1枚お持ちいただけます。複数のカードがお手元にあり、いずれかで会員登録をしている場合は、当社お客様窓口にご連絡ください。カードの統合手続きをさせていただきます。

スタンプ式のポイントカードはまだ利用できますか

店舗でご精算時にご提示いただきますと、1ポイントにつき50円のお値引きをいたします(釣銭はお渡しできません)。お値引きは、たまっているポイント分を一括で、ポイント付与期限内で可能です。30ポイントたまっている場合は期限はありません。お値引後、ポイントカードは回収させていただきます。

モバイルカードについて

モバイルカードの利用方法を教えてください

スマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示することでモバイルカードとしてご利用いただけます。ネットストア会員でない方は、会員登録後にご利用可能となります。
※バーコードは2018年7月18日以降表示されます。

フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)でもモバイルカードを利用できますか

申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりません。
スマートフォン・パソコンをご利用ください。

店舗をご利用のお客様

ネットストアでのポイントのため方・使い方を教えてください

・会員登録が済んでいない方
ネットストアのご利用には会員登録が必要です。会員登録の際、お手元にあるメンバーズカード裏面のメンバーズID、PIN番号を入力いただくと、店舗ご購入時にたまったポイントをネットストアのご注文時にご利用いただけるようになります。

・会員登録済みの方
スマートフォン・パソコンからマイページにログインし、ネットストアでご注文いただくと、商品金額100円(税込)ごとに1ポイントたまります。たまったポイントを使用する場合は、ご注文手続き「ご注文内容の指定」画面で、利用したいポイント数を入力してください。

ネットストアで会員登録済のお客様

店舗でのポイントため方・使い方について教えてください

特別なお手続きは不要です。
店舗でのお買い物ではモバイルカードをご利用ください。
店舗でメンバーズカードを受け取った場合は、メンバーズカード登録のお手続きが必要となります。こちらからメンバーズカード情報を登録してください。

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