MARKS&WEB

「ハーバルトリートメントウォーター」販売中止に関するお詫びとお知らせ(1月28日更新)
2018/10/22

2018年3月30日(金)~10月10日(水)に発売しました、ヘアケア商品「ハーバルトリートメントウォーター」につきまして、旧表示指定成分が配合されていたことから販売を中止しておりましたが、該当成分を抜去し、改良を行い、2019年1月28日(月)より販売を再開いたしました。お客様には長期にわたりご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

マークスアンドウェブの商品づくりにおいては、植物由来の原料を中心とした商品設計を行っており、かぶれなどアレルギーの原因になる可能性があるといわれる旧表示指定成分103種のうち、香料(精油を含む)を除く102成分を使用しないことをひとつの基準としております。そのため、改良品発売までの間、本商品の販売を中止しておりました。改良品では、旧表示指定成分に該当するものはないことを確認しております。
なお、旧商品に使用されていた旧表示指定成分におきましては、スキンケア・ヘアケア商品に一般的に使われている成分であり、肌に異常を与える可能性は極めて低い(※)ことを確認しております。発売以降、肌トラブル等の問い合わせはいただいておりません。継続してご使用いただいても問題ございませんが、返金をご希望の場合は、該当商品またはレシートをご用意のうえ、店舗スタッフもしくはお客様窓口へお問い合わせください。 また、商品のご交換も承らせていただきます。 今後は再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努める所存でございます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※成分においては、旧表示指定成分であるか否かを問わず、体調、体質やアレルギーにより、肌に合うもの、合わないものがあるため、肌に異常を与える可能性は極めて低いという表現を使用しております。

■該当商品
商品名: ハーバルトリートメントウォーター ラベンダー/ゼラニウム
容 量: 170ml、80ml、詰替150ml

■該当成分
ヒートプロテクト効果を目的として配合している複合原料のうち、パーム由来成分「ジステアリルジモニウムクロリド(クオタニウム-18)」および、大豆・菜種由来成分「ベヘントリモニウムクロリド」が旧表示指定成分に該当しております。複合原料については、原料メーカーの動物実験に代わる代替法3試験において、アレルギー性および刺激性は陰性との結果が出ております。

■問い合わせ先
マークスアンドウェブ お客様窓口
Phone.0120-75-6868 ( 9:00~18:00 土日・祝日休業 )
info@marksandweb.com (24時間受付)
お問い合わせフォーム