研修制度

新しい人事制度では、ショップスタッフの成長を促すための教育・研修が充実。ひとりひとりが能力を十分に発揮し、個々のキャリアプランに合った働き方が実現できるようサポートしています。入社からの年数や各ステージに応じた研修・トレーニングによって、ショップ・スタッフの成長に繋げていきます。

入店前研修

入社後、配属のショップへ入店する前に受講する2日間の研修です。ブランドが大切にしていることや、会社の方向性、お客様をお迎えする上で必要となる商品知識やレジ操作・ギフトラッピングなどのオペレーションを学び、ショップでの基本的な業務ができるように準備します。

入社6～10ヶ月のスタッフに向けた研修です。入店前研修で学んだ内容のフォローアップと、商品の特長や使い方などより深い商品知識を学びます。さらに受講スタッフ同士でロールプレイングを実施しながら意見交換を行い、接客力アップを目指します。スタッフ同士の繋がりも深まります。

入社1～2年目のスタッフに向けた研修です。事前に準備したレポートの発表やグループワークを通して主体性・胆力を養い、販売員としてのプロ意識を高めることを目的としています。また工場見学では商品がショップに届くまでの過程を学び、ブランドや商品への理解と愛着を深めます。

ショップの運営やスタッフ育成について深める研修です。ショップの中で同じ立場にあるスタッフが集まり、取り組みや疑問を共有することを通して悩みを解消し、新たな気付きをショップ運営に活かすことを目的としています。

毎回テーマを変えながら、商品知識などをフォローアップする研修です。商品のつくり手から直接開発ストーリーを聞いたり、接客ロールプレイングやディスカッションを重ねて、アウトプットを実践。参加スタッフが店舗へフィードバックを行い、店舗全体の接客力に繋げます。

新任ショップマネージャー（ＳＭ）を対象とした研修です。ＳＭに求められる役割や責務の理解を深めることで目標を明確にし、疑問や不安を解消します。また本部の各部署スタッフや同時期に昇格したＳＭとの繋がりを深め、今後のショップ運営に活かしていきます。

年に１回、全国直営店のショップマネージャー（ＳＭ）が集まり、本部スタッフと共に１年間を振り返り、今後の会社が進む方向性について、情報共有・意見交換を行います。ブランドの理解を深め、迷いを解消し、ショップ運営のモチベーションに繋げていきます。